岚山地税局纳税服务凸显“三零”特色

今年以来，岚山地税局牢固树立“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的服务理念，以建设和谐征纳关系为出发点，时时、事事为纳税人着想，凸现“三零”特色强化纳税服务工作，着力将纳税服务工作做到纳税人的心坎上。
    服务“零距离”。加强纳税服务建设，为拉近征纳双方的距离；通过政务公开栏等形式，及时公布税收政策；方便纳税人随意查询税收知识；在服务上注重人性化服务理念，通过一个微笑、一句问候、一杯茶水，让纳税人有回家的感觉，使纳税服务做到“零距离”。
    服务“零障碍”。坚持首问负责制、服务承诺制、限时办结制，对税收咨询、办证、申报、审核、开票、领购发票等涉税事宜，实行一窗式服务，一次性办结，决不让纳税人多跑一次腿；纳税服务中心还针对边远地区实行办证、送证上门服务，在办税流程上做到“零障碍”。
    服务“零差错”。设置监督台和服务意见箱，每一名纳税人办结业务后都对工作人员的服务水平、服务态度、服务质量进行评判，促使全体人员在工作上精益求精，无论是税务登记的办理，纳税申报的受理，还是税收政策的执行，力求做到万无一失，确保办税行政“零差错”。
    该局通过开展“三零”特色服务，赢得了纳税人和社会各界的赞誉和信任，实现了纳税服务“零投诉”、“零举报”，使地方税收收入进一步提高。