专用唇膏变口红一男子获精神赔偿200元

本报东营讯(记者 李琳) 随着季节变换，河口区程先生感觉嘴唇干涩，便买了一支润唇膏。当时，程先生要求服务员推荐一种男士专用唇膏，服务员立即拿出一种保湿唇膏给了程先生，并说是男士专用。
    第二天，程先生涂抹上唇膏到单位后，领导和同事们都用异样的眼光看他，使他不知所措。直到一同事问他怎么涂了口红，他才意识到自己出丑了。回家一看，竟然是变色唇膏，服务员怎么说是“男士专用”唇膏呢？这坑人的变色唇膏让他在领导和同事面前丢尽了脸。
    10月13日，程先生找到化妆品店老板要求退款并赔偿精神损失费500元。老板表示退款可以，但精神损失费拒付，况且，变色唇膏是店内服务员推荐的，属服务员的个人行为，与商店无关。无奈，程先生拨打了河口区12315申诉举报电话。
    工作人员接诉后，立即进行调查核实，证明程先生所诉情况属实。根据新实施的《山东省消费者权益保护条例》第二十八条：“经营者的从业人员在提供商品或者服务时，对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为”之规定，程先生应当对服务员造成的后果负责，变色唇膏确实让程先生精神遭受了一定损害，应当适当赔偿。
    最终双方达成了一致协议：由经销商退还程先生购物款20元，并一次性赔偿精神损失费200元。