浮来地税分局“三化服务”促征纳共盈

今年以来，莒县地税局浮来分局在解放思想活动中，紧紧围绕“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”理念，找准切入点，做优、做强纳税服务工作，积极推行“三化服务”，全面提高了纳税服务工作的水平和质效，转变了税务工作作风，促进了征纳共盈。
    推行办税公开化，满足纳税人知情权。向每个纳税人发放《纳税征管服务手册》，该手册包括税务登记、发票、地方各税基本知识、减免税申请程序及税收管理员辅导记录等，满足了纳税人办税知情权、政策知情权和税法知情权。
    推行服务个性化，不断提高服务质效。定期对纳税人进行面对面的直接回访，改进和优化服务；在办税服务场所广泛征求对纳税服务工作的需求、意见和建议，为纳税人提供规范、便利、经济的纳税服务；为重点企业提供业务申请受理、咨询、指导、联系、协调等全方位、全过程跟踪服务；实行纳税服务承诺制度，为纳税人提供“一站式”服务、“限时服务”“延时服务”等，尽可能为纳税人提供更合理的人性化服务。
    推行服务细分化，促进和谐地税建设。根据辖区内纳税人的特点，积极为不同类型纳税人提供不同方式的政策咨询和办税辅导，充分满足纳税人的不同需求。特别是针对新软件、新政策、新法规的施行，及时了解纳税人的新需求，对新办纳税业户重点进行了涉税事项“入门”培训服务，及时开展专项辅导活动，切实实现了纳税服务由被动向主动、由形象性向实效性的转变，在税务机关与纳税人之间建起了一座和谐共信桥。