“放”出市场“缩”出效益

    1992年成立的日照经济开发区供水公司，主要承担开发区区域内的生活和工业用水的使命。面对市场和未来发展，公司决策者坚持“放大”与“缩小”齐头发展的模式。
    供水水质的好处直接关系着广大人民群众的身体健康，原来由于各种原因，开发区没有稳定的水源地，原有供水设施简单、管网材质差、陈旧老化严重及水质检测工作不到位等诸多因素制约着企业发展。自来水水质差、不稳定成为居民、企业主长期投诉的焦点问题。为让广大群众喝上放心水，他们从管理、设施等方面提升水质。
    公司决策者提出了“放大”与“缩小”的发展模式，经过实践检验成为正确的选择。
    “放大”就是要把目光放长远，走出去，开拓市场，提高效率和效益。开发区供水公司从2006年开始，投资对设施进行技术改造，对厂内管道进行重新设计和安装。2007年投入使用的山前水厂，采用降耗节能的新技术、新工艺、新材料和新设备，提高水质。由于水处理设备老化，技术工艺落后，水质检测长期处于停滞状态。为此，公司投资20万元添置了一批化验检测设备，对长期处于闲置状态的化验室进行了启动，并配置了专业人才，使检测手段和能力有了质的飞跃。
    同时，他们推进管网网络化管理，结合自身条件，制定了供水管网近、中、远期建设目标，合理构建城市供水网络化，使城市供水管道建设实现重大突破。该公司采用新型管材加快供水基础设施建设和老旧管线改造步伐，按照为大项目和园区发展配套的原则，围绕青岛啤酒、尧王酒厂大项目和化工园建设，完成了成都路供水主管道工程、上海路南侧主管道工程等配套管线，做到了项目、园区建在哪里，管网就铺设到哪里。公司领导者还大胆开拓市场，从2006年到现在，新增用水客户68家。
    “缩小”就是把服务做到精细化，赢得客户的满意，发挥人才作用，节省投资成本。他们倡导“用户是上帝”的服务理念，要求职工转变思想观念，主动服务，变“等客上门”为“上门服务”，成立客户中心，购买专用车辆，统一服装，实行挂牌上岗，建立起“对小用户定期巡防，对大用户经常走访”的回访制度，千方百计为用户排忧解难。
    凡是为大项目服务的，供水公司都不讲条件、不计代价，主动登门服务，先后为洁晶集团、青岛啤酒厂等大项目无偿接上水。
    在工作中全力倡导“自己的活自己干”的理念，解决以前“一个人干、十个人看”的问题。特别是山前水厂建设过程中，从设计到施工，全部由本单位职工完成，不仅锻炼了队伍，还降低了成本。
    “想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位、不干事的没市场”的用人导向，得到了职工的积极响应，公司先后培养了一大批技术能手，收到了良好的社会效益和经济效益。